Na Essence Fit Suplementos, seu bem-estar e segurança vêm em primeiro lugar. Trabalhamos com total transparência para garantir que sua experiência seja sempre positiva. Caso precise devolver algum produto, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto por lei.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem uso
Lacrado, exatamente como foi enviado
Na embalagem original, sem violação
Com todos os itens e acessórios inclusos
Acompanhado da nota fiscal, quando aplicável
Produtos abertos, usados ou com danos não poderão ser aceitos por questões de segurança sanitária.
Após solicitar a devolução, você receberá por WhatsApp ou e-mail uma etiqueta de logística reversa (Correios ou Jadlog).
Basta colar a etiqueta na embalagem e levar a uma agência indicada.
O primeiro envio de devolução é gratuito.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, o reembolso será emitido em até 7 dias úteis.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazos podem variar conforme o banco).
Pix ou boleto: devolução por transferência bancária.
Caso prefira trocar ao invés de devolver, basta informar o produto desejado.
Se houver diferença de valor, acertamos antes do envio do novo item.
A devolução será recusada se o produto:
Estiver violado ou aberto
Apresentar sinais de uso
Não estiver com a embalagem original
Tiver sido danificado por mau uso ou armazenamento incorreto
Nestes casos, o produto será reenviado ao cliente.
Nossa equipe está pronta para resolver qualquer situação com agilidade e respeito.
WhatsApp: 37 99927-2288
E-mail: [email protected]
Endereço: R. Vilmar Rosa Bueno, 40 - Arcos, MG
